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políticas hoja verde

Politicas de envio y devoluciones

Enviamos pedidos a todo México y el Extranjero

El envío tiene un costo de $280 pesos, a cualquier lugar de México. (para envíos internacionales recuerda enviarnos un correo para cotizarte el precio, según su distancia y condiciones; ya que cada país tiene políticas distintas en su aduana.

Los envíos en compras mayores a $1500 pesos mexicanos, son gratis.

Utilizamos el servicio de paquetería DHL, FedEx y Estafeta.

No hay devoluciones a menos de que haya defectos de fabricación o equivocación en el envío.

En caso de recibir algún producto incorrecto o defectuoso por favor toma una fotografía del pedido y envíala a: cosmeticahojaverde@gmail.com indicando tu número de orden.

No hay reembolsos en efectivo.

Los reembolsos se hacen en producto HOJA VERDE.

Los reembolsos se hacen por el mismo producto o de precio equivalente.

Para realizar el reembolso es necesario regresar el producto defectuoso o incorrecto en un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de su recepción.

En la recepción de un pedido incompleto éste debe ser reportado durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a cosmeticahojaverde@gmail.comcon fotografía de su pedido y condiciones de la caja. (favor de asegurarse que venga sellada y en perfectas condiciones).

En caso de extravío y perdida del producto, por parte de la fletera, es necesario esperar a la resolución del seguro contratado con la misma y en caso de no contratar seguro, nuestra empresa manejara sus políticas ex profeso.

opciones de pago

Pay Pal: La notificación de pago es automática. Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita http://bit.ly/oSqElX 
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden. 
Pago en Oxxo.

favor de depositar en ventanilla al numero de cuenta 5399-7594-0198-9552
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

Transferencia Bancaria o Depósito Bancario: Una vez que hayas realizado el pago, por favor envía el comprobante a: cosmeticahojaverde@gmail.com

facturación 

Si requieres factura, deberás incluir los datos fiscales dentro de tu pedido.  

La factura es emitida durante el mismo mes de compra. 

Las facturas se reciben vía electrónica. 

No se emiten facturas de compras realizadas en meses pasados.

proceso de compra

¿Cómo funciona?

  1. Selecciona los productos de tu preferencia y añádelos al carrito de compra.

  2. Dirígete al Carrito. 

  3. Registra tus datos completos. 

  4. Elige el método de pago. Puedes hacerlo a través de PayPal, Tarjetas de Crédito o Débito y en efectivo en tiendas de conveniencia.

  5. Después de realizar la compra recibirás una confirmación por correo electrónico.

  6. Una vez que recibas la guía, tu pedido llegará de 2 a 5 días hábiles en la CDMX y el área metropolitana y de 3 a 6 días en el interior de la República.

Importante: El tiempo de entrega es un aproximado. Ya que los envíos se hacen a través de un servicio externo de paquetería, HOJA VERDE, no garantiza que el pedido sea entregado a tiempo.

Si deseas Cancelar: tienes 12 hrs para requerirlo a cosmeticahojaverde@gmail.com

en pagos con depósito en efectivo el rembolso se hará en producto HOJA VERDE.

Si tienes alguna duda acerca del proceso de compra o envíos, escribe un correo a cosmeticahojaverde@gmail.com indicando tu número de orden.

politica de privacidad

HOJA VERDE, Siempre comprometida con los datos de nuestros clientes y en otorgarles un servicio eficiente y personalizado. Ha desarrollado estas políticas de Privacidad con el objetivo de establecer el trato de los datos personales recabados de los suscriptores de la página y los clientes que hayan efectuado una compra a través de la página: http://www.hojaverde.org en adelante el “sitio”.

Asimismo, a partir de este momento; HOJA VERDE, Cosmética al Natural; en adelante “HOJA VERDE” se compromete de acuerdo a la “Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de los Particulares” en adelante la “Ley”.

Definiciones:

“Datos Personales”: Información personal recabada a través del “sitio” como: nombre, apellidos, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes, etc. Los “Datos Personales” se recolectan de manera voluntaria y autorizada por medio del servicio de suscripción de esta página, vía correo electrónico, redes sociales, de manera directa, vía telefónica y todas las fuentes permitidas por la “Ley”.

“Titular”: La persona física que voluntariamente proporciona sus “datos personales” a “HOJA VERDE” para ser utilizados con los fines establecidos.

“Derechos ARCO:” Derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición.

Finalidades Primarias:

Los “Datos Personales” recabados del “Titular”, serán utilizados exclusivamente por “HOJA VERDE” para las siguientes finalidades:

Establecer contacto

Dar atención personalizada

Dar seguimiento a órdenes de compra

Rastrear paquetería

Reservar carritos de compra

Asesoría personalizada del proceso de compra

Verificar y corroborar “Datos Personales”

Realizar y enviar facturas

Gestionar cobranzas

Envío de sondeos y encuestas con fines de mercadotecnia

Enviar notificaciones vía correo electrónico en relación a promociones, ofertas, novedades, etc. con fines de mercadotecnia

Actualizar la base de datos de “HOJA VERDE” con fines de mercadotecnia

 

Terceras Partes

De ninguna manera “HOJA VERDE” compartirá o dará acceso a los “Datos Personales” del “Titular” a “Terceras Partes” para ser usadas con cualquier otro fin.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

“HOJA VERDE” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones del presente aviso de privacidad, para atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y productos. El “TITULAR” debe mantenerse actualizado del presente aviso para ejercer sus derechos ARCO.

Uso de Cookies

En el presente aviso de privacidad se omitirá el uso de cookies para recabar “datos personales” del “Titular”.

Uso de Web Beacons

El presente aviso de privacidad se omitirá el uso de web beacons para recaudar “datos personales” del “Titular”.

 Todas las partes expresan que el siguiente aviso se regirá por disposiciones legales aplicables en el Estado de CAMPECHE en especial, por lo dispuesto en la “Ley”.  

Si el “Titular” considera que su derecho de protección de “datos personales” ha sido lesionado por nuestros empleados o presume que el tratamiento de sus datos ha sido violado de acuerdo a las disposiciones previstas en la “Ley”, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI.

Para cualquier consulta en relación Políticas de Privacidad favor de contactarnos a través de:a las presentes

cosmeticahojaverde@gmail.com

TERMINOS Y CONDICIONES

Posesión

Todo el contenido de estos sitios, incluyendo, sin limitación, texto, gráficos, imágenes, logotipos, clips de audio o de vídeo, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Juan Carlos Robles Caraveo (HOJA VERDE); o de los proveedores de licencias de contenido y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y otros países además de los tratados internacionales.

Licencia y Uso del Sitio

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Su Cuenta

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Peticiones

Cualquier información o material que usted transmita, cargue o entregue a cualquier sitio de HOJA VERDE,  (incluyendo, sin limitación, comentarios, reseñas, anuncios de chat, mensajes de correo electrónico o de materiales dirigidos a cualquier foro, ya que el término se define más abajo) o cualquier sugerencia en forma creativa, ideas, notas, dibujos, conceptos u otra información enviada a HOJA VERDE a través de nuestro sitio Web u otros medios de transmisión o entrega, serán denominados colectivamente "Envíos". Si usted desea transmitir o entregar presentaciones a HOJA VERDE usted concede a HOJA VERDE una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable (o el período más largo permitido por la ley) de licencia (con derecho a sub-licenciar y asignar) para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, representar y exhibir públicamente, transmitir, crear, vender, crear obras derivadas y distribuir esos escritos o presentaciones como incorporar a otros trabajos en cualquier forma o medio y por cualquier medio o medios de distribución o tecnología actualmente conocida o desarrollada en el futuro. Usted acepta y representa a Juan Carlos Robles Caraveo, que posee o ha obtenido la propiedad intelectual y otros derechos necesarios en las presentaciones (incluyendo, sin limitación, una renuncia de los derechos aplicables en moral) y a conceder tal licencia a HOJA VERDE que no son tales presentaciones, o será, sujeto a cualquier obligación de confidencialidad por parte de HOJA VERDE y que HOJA VERDE no será responsable de cualquier uso o divulgación de cualquier presentación. Sin limitación de lo anterior, HOJA VERDE tendrá derecho al uso sin restricciones de los envíos, comercial o de otro tipo, sin compensación al proveedor de los envíos.

Foros y Comunicación Pública

"Foros", un área de chat, tablón de anuncios, la función de correo electrónico u otra función que le permite transmitir o someter el material al sitio de HOJA VERDE para su visualización, almacenamiento o distribución, se ofrecen como parte de cualquier sitio de HOJA VERDE o por una compañía afiliada / organización y / o proveedor de servicios de HOJA VERDE donde el Foro está previsto en un sitio distinto de un sitio de HOJA VERDE, usted estará obligado por los términos del servicio y aviso de privacidad del sitio que han vinculado. Si usted participa en cualquier Foro dentro de un sitio de HOJA VERDE, usted debe y no acepta que no va a través del uso de las comunicaciones o de otro modo:

Difamar, abusar, acosar o amenazar a otros; 
Hacer cualquier burla de odio o racial que sean ofensivas las declaraciones; 
Promover una actividad ilegal o discutir actividades ilegales con la intención de cometer los mismos; 
Publicar o distribuir cualquier material que infrinja o viole cualquier derecho de un tercero o cualquier ley; 
Publicar o distribuir cualquier material vulgar, obsceno, descortés, lenguaje indecente o imágenes ofensivas; 
Anunciar, vender, o solicitar, a otros; 
Utilizar el Foro con fines comerciales de ningún tipo; 
Publicar o distribuir cualquier software u otros materiales que contengan un virus u otro componente dañino, o
Publicar material o hacer declaraciones que no corresponden en general con el tema designado o el tema de cualquier sala de chat o tablón de anuncios. 
Además, usted debe tener en cuenta y aceptar que no usará una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad o de otra manera inducir a error a los demás como a la fuente de origen de una presentación.

HOJA VERDE se reserva el derecho de quitar o editar el contenido de cualquier sitio que contenga un foro de HOJA VERDE en cualquier momento y por cualquier razón.

Todo el material de transmisión, que se envía o entrega a un Foro constituirá una petición y se rige por las condiciones aplicables a los envíos como se describe en este documento.

Al participar en un foro, nunca asuma que las personas son quienes dicen que son, saben lo que dicen que saben, o están afiliados con los que dicen que están afiliados a cualquier sala de chat, tablón de mensajes u otro usuario generado en el área de contenido. La información obtenida en un foro puede no ser fiable, y HOJA VERDE no se hace responsable por el contenido o la exactitud de la información.

Cláusula de Renuncia “Disclaimer”

Los materiales en estos sitios web de HOJA VERDE se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En la máxima medida en que la ley así lo aplique, HOJA VERDE sus contratistas, agentes, afiliados, socios, y destinados de beneficiarios de terceros (conjuntamente con las partes de " HOJA VERDE "), renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular. HOJA VERDE no garantiza que las funciones contenidas en los materiales del sitio web de HOJA VERDE serán ininterrumpidas o libres de errores, que los defectos serán corregidos, o que cualquier sitio web de HOJA VERDE o los servidores que hacen que dichos materiales estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. HOJA VERDE no garantiza ni realiza ninguna representación sobre el uso o los resultados del uso de los materiales del sitio web de HOJA VERDE en cuanto a su corrección, precisión, fiabilidad u otros. Usted asume el costo total de cualquier servicio, reparación o corrección. La ley aplicable puede no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

HOJA VERDE declina expresamente cualquier responsabilidad por la exactitud, integridad, el contenido o la disponibilidad de la información contenida en los sitios que tienen enlaces hacia o desde cualquier sitio web de HOJA VERDE.

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Indemnización

Usted se hace enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acuerda indemnizar, defender y mantener a HOJA VERDE sus filiales y otras empresas afiliadas / organizaciones, contratistas, agentes, socios y patrocinadores y sus respectivos funcionarios, directores, voluntarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación de terceros, demandas, acciones, pleitos, procedimientos, responsabilidades, daños, pérdidas, juicios y gastos (incluyendo pero no limitado a, los costos de cobranza, cargos de abogados y otros costos razonables de la defensa o la aplicación de sus obligaciones bajo el presente) como resultado de lo que surjan de cualquier violación de cualquiera de sus representaciones o mal uso de este o cualquier otro sitio web de HOJA VERDE o de cualquier sitio con enlaces a este o cualquier otro sitio web de HOJA VERDE. Usted deberá utilizar sus mejores esfuerzos para cooperar con nosotros en la defensa de cualquier demanda.

Cláusula De Indemnización

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Los Servicio de HOJA VERDE a continuación se somete a la interrupción y retraso debido a causas fuera de su control, tales como casos de fuerza mayor, actos de cualquier gobierno, la guerra o la hostilidad de otros, desorden civil, los elementos, fuego, explosión, apagón, fallo del equipo, error industrial o conflictos laborales, la imposibilidad de obtener los suministros necesarios y similares.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ni HOJA VERDE, sus oficiales, directores, empleados o agentes autorizados, incurrirá en ninguna responsabilidad para el cliente o ninguna otra persona por daños directos, indirectos o consecuentes o daños (incluyendo, pero no limitado a los beneficios perdidos o dañados o corrupción de información o datos) que surjan de o en conexión con el uso del servicio o cualquier retraso, falla o interrupción del servicio o en el uso o rendimiento del software.

Donde de HOJA VERDE ha dado su consentimiento para el uso del servicio y el cliente utiliza el servicio con fines o propósitos distintos de lo que se ha pretendía utilizar, entonces el cliente hace uso de este servicio bajo su propio riesgo.

HE LEÍDO Y ESTOY DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CONFIRMAR LA ORDEN.

Limitación De Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia, incluyendo, sin limitación, negligencia, HOJA VERDE (como se define en la sección anterior) serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de, o la incapacidad de usar cualquier sitio web de HOJA VERDE o los materiales o funciones en dicho sitio, incluso si HOJA VERDE ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La ley aplicable puede no permitir la exclusión o limitación de responsabilidad o de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted. En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción ya sea en contrato o agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia, o cualquier otra forma) exceder la cantidad pagada por usted, en su caso, de ingreso en el sitio web de HOJA VERDE.

Cuestiones de competencia “incidentes jurisdiccionales”

A menos que se especifique lo contrario, los materiales, en cualquier sitio web de HOJA VERDE se presentan únicamente con el propósito de promover productos para el cuidado de la piel elaborados por HOJA VERDE. Aquellos que decidan acceder a un sitio web de HOJA VERDE lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, cuando y en la medida que las leyes locales sean aplicables.

Terminación

Estos Términos de Uso son efectivos hasta que sea terminado por cualquiera de las partes. Su acceso a todos y cada uno de los sitios web de HOJA VERDE podrá prescindirse de inmediato y sin previo aviso de nosotros a nuestra única discreción, si usted no cumple con cualquier término de estas condiciones de uso. Tras la terminación, debe dejar de utilizar el sitio web de HOJA VERDE y destruir todo el material obtenido de dicho sitio así como todas sus copias, si se hicieron bajo los términos de estas Condiciones de Uso o de otra manera.

Aviso y procedimientos para realizar reclamaciones de infracción de derechos de autor

Las notificaciones de infracción de copyright demandada deben ser enviadas al Agente Designado del proveedor de servicios. Deberá presentarse por correo electrónico.

Para ser eficaz, la notificación debe ser una comunicación escrita que incluya lo siguiente:

Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido; 
Identificación de la obra con derechos de autor la cual se alega, han sido violados o varias obras en un solo sitio en línea están cubiertos por una sola notificación, y una lista representativa de tales obras en ese sitio; 
La identificación del material que se demanda ha sido infringida o para ser objeto de la actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser inhabilitado, e información razonable y suficiente para permitir al proveedor del servicio localizar el material; 
Información razonable y suficiente para permitir al proveedor de servicios contactar al denunciante, como una dirección, un número de teléfono y en su caso, dirección de correo electrónico en la cual la parte demandante puede ser contactada; 
Una declaración de que la parte demandante tiene una creencia de buena fe que el uso del material descrito en la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; 
Una declaración de que la información en la notificación es exacta y bajo pena de perjurio, de que se autorice la parte reclamante para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido. 

Disposiciones y provisiones generales

Al visitar estos sitios, usted acepta que los Términos y condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Campeche, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes, y que cualquier acción legal o de equidad que surja de o en relación a estos Términos y condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad se presentará sólo en los tribunales estatales o federales ubicados en Campeche, Campeche; México y por el presente acepta y se somete a la sede y la jurisdicción personal de dichos tribunales a los efectos de tales acción. Si cualquier disposición de estas Términos y Condiciones de Uso es ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y condiciones de Uso y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos y condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el tema aquí mencionado y no será modificado excepto por escrito, firmado por ambas partes. HOJA VERDE o distribuidor de HOJA VERDE empleado que desarrolló y mantiene estos sitios web se considerará un objeto tercero beneficiario de todos los derechos, pero no de obligaciones, siempre a HOJA VERDE bajo estos términos, obligaciones, que por su contexto son no es exclusivo de HOJA VERDE.

Exactitud de Información y Descargo de responsabilidad de garantía

HOJA VERDE ha hecho todo lo posible para mostrar el contenido de la tienda en línea con exactitud, pero las adiciones, supresiones y cambios pueden ocurrir sin previo aviso. El contenido de la tienda en línea se proporciona “tal cual”, ni HOJA VERDE ni sus representantes ni subsidiarias hace ninguna representación o garantía con respecto a los contenidos.

HOJA VERDE, sus filiales y representantes niegan específicamente, a la mayor medida permitida por ley, cualquier y todas las garantías, expresas o implícitas, relativas a la tienda en línea o su contenido, incluyendo pero no limitado a: las garantías implícitas de comerciabilidad, exhaustividad, actualidad, exactitud, la inexistencia de infracción o adecuación

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